Termeni si conditii

1. DEFINITII

1. DESPRE onlinefarmacia.ro si Client 

Onlinefarmacia.ro este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor sai posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate.  Orice incercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator sau de a modifica continutul Site-ului, sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza Site-ul se va considera o tentativa de fraudare si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon. Serviciul office@onlinefarmacia.ro este oferit de PHARMALINK S.R.L., inregistrata la Oficiul Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/6240/2013, cod unic de inregistrare RO 31646819, cu sediul social in Bucuresti,  Strada Ion Baiulescu, Nr. 80-82, Mansardă, Modulul B, Ap. 10, CP: 050221, Sector 5, denumită în cele ce urmeaza “Societatea”.

CLIENTUL ACCEPTA PREZENTELE TERMENI SI CONDITII PRIN SIMPLA ACCESARE A PASULUI DE PLASARE DE COMANDA. NICIO COMANDA NU SE POATE EFECTUA FARA ACCEPTAREA PREALABILA A TERMENILOR SI CONDITIILOR. PLASAREA COMENZII ECHIVALEAZA CU ACCEPTAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR.

Ce produse pot comanda?

Societatea poate comercializa suplimente alimentare și alimente cu destinație specială, produse parafarmaceutice, cosmetice, dispozitive medicale fără regim special de depozitare (temperatură controlata) și consumabile pentru acestea, produse pe bază de plante, produse de puericultură, produse destinate îngrijirii personale, produse homeopate, aromaterapie, medicamente cu sau fără prescripție medicală.

III. PROPRIETATE INTELECTUALA

Conținutul și designul Siteului, precum și orice alt material avand legătură cu acesta trimis către dvs. prin email sau furnizat prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse și orice alte materiale), apartin Societatii și/sau colaboratorilor săi – acolo unde acest lucru este specificat în mod expres – (drept de autor) și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproduca materialele Societatii disponibile pe Site fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.

Nu puteti folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copy rightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale Siteului fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societatii.

Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlinkurilor către pagina de index a Siteului, atâta timp cât această acțiune nu prezintă serviciul nostru într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă,din partea Societății.

Continutul, incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini, prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Societatii, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect.

Este interzisa orice utilizare a continutului prezentat pe Site in alte scopuri decat cele permise expres in prezentul document.

Societatea este exonerata de orice raspundere cu privire la orice potentiale incalcare a drepturilor de autor sau incalcarea oricaror altor drepturi de proprietate intelectuala ale tertilor cu privire la Produse care sunt furnizate in baza garantiilor oferite de Partenerul producator al acestora.

Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri referitoare la o anumita marca sau la un anumit produs Clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.

1. INREGISTRAREA SI COMANDA

Site-ul o poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site).

Pentru a beneficia, însă, de anumite servicii oferite pe Site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului nostru sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Site).

Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de catre dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a Siteului și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.

Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ai Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile Siteului.

Dacă folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator creat pe Site.

Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin completarea formularului de comanda. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.

Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Societatea/Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta parte sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte parti daune-interese in cazul in care datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site, sunt incomplete si/sau incorecte.

Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Produsele vor fi livrate numai in masura in care sunt disponibile, existand riscul ca Societatea sa nu poata livra Comanda, in cazul indisponibilitatii acestora.

De asemenea, Societatea isi rezerva dreptul de a retrage orice Produs de la comercializare, in orice moment. In cazul in care intervin astfel de situatii, singura responsabilitate a Societatii fata de Cumparator/Utilizator este rambursarea integrala a sumei platite pentru Produsul respectiv pe care nu-l mai poate furniza/l-a retras de la comercializare.

Societatea va depune toate eforturile pentru ca preturile de pe website sa fie corecte. Cu toate acestea, este posibil sa apara si erori. In cazul in care Societatea descopera o eroare legata de pretul unui Produs si/sau Serviciu comandat deja de catre Cumparator acesta va fi informat cat mai curand posibil despre eroarea produsa. In aceste situatii, Cumparatorul va avea optiunea fie de a reconfirma Comanda la pretul corect, fie de a anula Comanda. In cazul in care Cumparatorul nu poate fi contactat, intr-un termen rezonabil, folosind detaliile de contact pe care le-a furnizat in timpul procesului de comanda, Societatea va considera Comanda anulata si Cumparatorul va fi notificat despre aceasta prin email.

Orice cheltuieli suportate de Cumparator in legatura cu incheierea Contractului de vanzare-cumparare prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (ex.: conexiune internet sau apeluri telefonice) vor fi asumate de Cumparator.

Accesand Site-ul, Utilizatorul este responsabil pentru toate operatiunile efectuate de acesta prin accesarea Contului si parolei personale. Societatea nu raspunde pentru greselile intervenite ca urmare a folosirii neglijente a Contului si parolei Utilizatorului. Pentru evitarea oricarui dubiu, Societatea nu raspunde pentru securitatea si confidentialitatea contului si parolei Utilizatorului.

1. DATE PERSONALE

Prin înregistrarea ca utilizator al Siteului o vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de email, data nașterii dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al Siteului.

De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele noastre va trebui sa ne comunicați o adresa de e-mail validă precum și alte date legate de dvs.

Vă rugăm să accesați pagina în care vă este prezentată Politica de Confidențialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de Societate, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dvs.

1. PROCEDURA DE COMANDA

Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vanzare pe Site este necesară parcurgerea următoarelor etape:

• identificarea și alegerea produselor;
• înregistrarea dvs. ca utilizator al Siteului;
• efectuarea plății produselor. Plata se efectuează online, prin transfer bancar sau pe loc ca plata ramburs prin curier/perstatorul de servicii logistice si transport la livrarea produselor, iar costul final va contine prețul produsului comandat cu TVA inclus, cat si costul de livrare al produselor comandate.
• livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de certificatul de garanție, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de către producător/importator/distribuitor și/sau alte certificate dacă este cazul.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Site, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul iși deruleaza operațiunile.

Vanzatorul nu va fi raspunzator si nu a fi nevoit sa acorde daune de niciun fel Clientului in cazul in care stocul Produsului cumparat a fost epuizat inainte sa fie actualizat pe Site. Prin urmare, o Comanda inregistrata telefonic sau pe Site nu creeaza obligatii Societatii in cazul in care stocul Produsului a fost epuizat sau in cazul in care Clientul nu confirma Comanda. 

Societatea/Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Vanzatorul nu va fi tinut raspunzator pentru nici o pierdere, ranire sau paguba materiala, directa sau indirecta, cauzata de orice defect al Produselor livrate.

VII. Cum comand ?

Puteți achizitiona produse prin Site urmând 3 pasi:

Pasul 1:  Selectati produsele pe care doriti sa le achizitionati prin apasarea butonului “adauga in cos”

Pasul 2: Zona “Cosul meu” contine produsele achizitionate si totatul de plata. La acest pas este necesara introducerea si confirmarea datelor personale. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă acomenzii plasate de către dvs. Vă rugăm să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informațiile legate de comanda și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorecta încetinește întregul proces de comandă. Mai mult de atât, Societatea nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dvs. Dacă adresa de livrare nu este aceeași cu adresa de facturare, indicați acest lucru prin debifarea optiunii. Adresa pentru livrare este aceeași cu adresa de facturare de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele Dacă adresa de livrare, adresa de facturare sau ambele adrese nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveți înregistrate în contul de utilizator de pe Site, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceți adresele de facturare și/sau de livrare valabile pentru comanda respectivă.

Pasul 3: Finalizarea comenzii:

Produsele selectate prin aparea butonului “Adauga in cos” sunt colectate in zona “cosul meu” unde sunt afisate cantitatile aferente fiecarui produs din cos impreuna cu sumarul de plata aferent comenzii ce urmeaza sa fi plasate.

Inainte de finalizarea comenzii trebuie selectat modul de livrare al produselor, metoda de plata cat si revizuirea datelor personale si de livrare al produselor.

Dupa ce ati finalizat comanda veti primi pe e-mail confirmare de comanda ce contine produsele comandate, totalul de plata si metoda de livrare.

VIII. METODE DE PLATA

Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plată:

• plata online prin transfer bancar
• numerar/cash la livrare;

Daca ați ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de plată, prin urmatorul mesaj afisat pe ecran vi se mulțumește pentru comanda plasată și vi se oferă informațiile relevante pentru comandă și plată. Daca ați ales să platiți numerar/cash la livrare, după plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi denumită ”confirmare de comandă”, urmând să efectuați plata produsului către persoana care efectueaza livrarea.

IX PRETURILE

Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe Site reprezinta prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adaugată de 9% sau 19%, valabila în Romania). Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumparare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.

Preturile Produselor afisate in cadrul Sitelui includ taxele aplicabile conform legislatiei in vigoare, mai putin taxa de curierat.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul/ Societatea va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Produse vandute de Societate, in format electronic la adresa de e-mail mentionata de Cumparator.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Societatea își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe Site fară o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe Site au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe Site au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.

Societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru nicio paguba sau pierdere cauzata sau presupusa a fi cauzata de informatiile furnizate de site-urile sau resursele spre care trimit aceste link-uri.

Societatea nu garanteaza disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate și nu este responsabila pentru greselile de tiparire sau afisare a preturilor, caracteristicilor, imaginilor produsele afisate pe site.

Valoarea maximă a obligațiilor Societatii față de orice Cient în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la acest client.

1. METODE DE LIVRARE

Livrare produselor achizitionate de pe Site se va face atat prin intermediul prestatorului de servicii de logistica si transport aflat in contract cu Societatea, cat si prin intermediul serviciilor de curierat rapid

Produsele achizitionate de pe Site vor fi livrate prin intermediul prestatorului de servicii logistice si de transport sau prin firma de curierat rapid in termen de 48-72 de ore din momentul confirmarii comenzii. In cazul in care produsul nu va fi livrat in termenul sus-mentionat, clientul va fi informat, prin e-mail sau SMS, cu privire la noul termen de livrare al comenzii

Produsele sunt achizitionate de la Parteneri diversi si este posibil ca timpul de livrare al fiecarui Produs sa varieze.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea Produselor numai pe teritoriul Romaniei.

Receptionarea Produselor se va face in momentul in care curierul va inmana coletul, iar Clientul, prin semnarea actelor de receptie, este de acord ca a primit Produsele in conditii bune si in integralitatea lor.

Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

Societatea isi rezerva dreptul de a intarzia sau anula livrari ale produselor comandate in situatia in care comenzile nu pot fi onorate din motive ce nu tin de Societate, si anume: incendii, inundatii, epidemii, greve, acte de terorism, tulburari civile sau orice alte cauze de forta majora, cele enumarate nefiind limitative.

Societatea poate denunta unilateral contractul, nemaionorand automat comanda efectuata de catre Client, fara a putea fi obligata la plata de despagubiri, indiferent de natura lor, in urmatoarele cazuri:

• banca emitenta a cardului Clientului nu accepta plata, in cazul in care plata s-a efectuat online;
• procesatorul de carduri nu valideaza tranzactia prin card bancar din diverse motive;
• Clientul nu confirma comanda efectuata pe Site;
• Clientul nu a furnizat date corecte si/sau complete la momentul intocmirii comenzii.

Detaliile de livrare a produselor nu constituie o obligatie contractuala din partea Societatii. Pentru evitarea oricarui dubiu, Societatea nu poate fi obligata la plata de daune-interese, in cazul in care Clientul poate fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma incalcarii detaliilor de livrare.
Societatea poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia.

Formulare finala: Societatea informeaza clientul prin notificare scrisa, pe e-mail clientul asupra stadiului in care se afla comanda.

Livrarea produselor se va face numai catre persoanele cu capacitate deplina de exercitiu, pe baza unui act de identitate.

Societatea nu garanteaza disponibilitatea in stoc a niciunui produs afisat pe Site, motiv pentru care Societatea va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa temporara din stoc, epuizarea editiei, etc.).

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Societatea isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta Clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Fiind de acord cu acest document, Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

1. GARANTIE SI SERVICE POST VANZARE

Pentru orice detalii legate de garanție vă rugăm să contactați departamentul de service.  Toate produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de condiții de garanție de conformitate conform OUG nr. 140/2021. Pentru toate produsele care beneficiază de garanție (produsele de folosință îndelungată) veți primi certificat de garanție la livrarea produsului.  

Certificatul de garanție, imprimat pe hârtie, va însoți produsul în momentul livrării sau va fi generat pe orice alt suport durabil și poate fi trimis cumpărătorului pe adresa de email. Certificatul de garanție conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanţiei – întreţinere, reparare, înlocuire și termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea și adresa vânzătorului şi ale unităţilor specializate de service care vor asigura reparația produsului. Lipsa certificatului de garantie al Produsului trebuie semnalata in maxim 24 (douazecisipatru) de ore de la receptia Produsului pe adresa office@onlinefarmacia.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

XII. DESCRIEREA SI RETURNAREA PRODUSELOR

Societatea depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, Societatea nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit pe Site este diferit față de descrierea aferentă acestuia, il puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris Societatii că renunță la cumpărare, fără penalitați și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonantei de Urgenta nr. 34/2004.

În cazul în care ințelegeți să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:

• de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
• de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat, pe cheltuiala dvs.

In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data primirii de catre Societate a notificarii de retragere de la Cumparator.

Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Produsele (se va lua data cea mai recenta).

Daca Produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Produsul este deteriorat), ne rezervam:

• dreptul de a refuza Produsul si, pe cale de consecinta, reexpedierea Produsului catre Cumparator, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator;
• dretpul de a solicita o taxa pentru readucerea Produsului in stadiul initial, de minim 20% din valoarea Produsului;
• dreptul de a solicita o taxa pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea Produsului ca resigilat, stabilita unilaterial de Societate, dupa caz.

Deoarece, in cazul vanzarilor la distanta Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica Produsele inainte de incheierea Contractului, acesta are dreptul de a se retrage din Contract.

Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Produselor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii Produselor. In cazul in care Cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat Produsele intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a acestora, Cumparatorul  este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Produselor.

In cazul in care Cumparatorul se retrage din Contract in termenul legal de 14 zile, iar  Produsul/Produsele returnate nu sunt complete, au sigiliile de protectie rupte sau sunt in mod evident utilizate sau deteriorate, Vanzatorul poate solicita despagubiri si stabili si retine valoarea despagubirilor din pretul de achizitie de rambursat Cumparatorului. In acest caz, Vanzatorul va returna Cumparatorului doar diferenta dintre despagubiri si pretul de achizitie.
Cumparatorul ia la cunostinta prin prezentii Termeni si Conditii, in conformitate cu art. 16 din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014, ca nu se poate retrage din Contract in cazul in care:

• Produsele livrate au fost confectionate dupa specificatiile Cumparatorului sau sunt personalizate;
• Cumparatorul a indepartat sigiliul de protectie;
• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (cu titlu de exemplu, dar fara a se limita la hrana pentru bebelusi (lapte, piureuri, sucuri, biscuiti, saruri de rehidratare etc.)
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (medicamente de uz uman, produse cosmetice, produse de igiena intima si produse care intra in contact cu mucoasa umana: scutece, periute de dinti, biberoane, suzete, nebulizatoare, termometre rectale, pompe de san, irigatoare, centuri postnatale, protectii mameloane, dus bucal, jucarii dentitie. Prezenta lista nu este exhaustiva).
• produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
• Produse sigilate incadrate in categoria medicamentelor de uz uman, care necesita conditii speciale de depozitare si pastrare, astfel cum acestea sunt mentionate in prospect de detinatorul autorizatiei de punere pe piata. Prin exceptie, se accepta returul medicamentelor de uz uman sigilate/desigilate care prezinta deficiente de calitate si/sau conformitate constatate de o autoritate competenta.

De retinut ca, se poate intampla, in mod exceptional, ca Vanzatorul sa nu poata livra Produsul  comandat in conditiile convenite prin Contract sau Comanda, caz in care Vanzatorul isi rezerva dreptul de a se retrage din Contract.

Atat Vanzatorul, cat si Cumparatorul, au dreptul de a se retrage din in cazul unor modificari semnificative ale preturilor cu ridicata ale Produselor comandate, in cazul unor modificari semnificative ale preturilor de expeditie sau in cazul in care Vanzatorul devine constient de faptul ca Produsele au fost, din greseala, ofertate la un pret eronat, iar Cumparatorul nu accepta modificarile corespunzatoare aduse Contractului, adica o majorare a preturilor Produsului sau a majorare a pretului de expediere a acestuia.

Vanzatorul are dreptul de a se retrage din Contract in orice moment inainte de livrarea Produsului catre Cumparator, caz in care Vanzatorul va comunica imediat Cumparatorului retragerea sa din Contract la adresa de e-mail pusa la dispozitie de Cumparator prin Comanda. Vanzatorul este, in continuare, obligat sa ramburseze Cumparatorului pretul achitat pentru Produs.

XIII. RECENZII, COMENTARII, COMUNICARI SI ALTE TIPURI DE CONTINUT Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; trimite sugestii, idei, pune intrebări, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici,comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam.

În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false.

Societatea își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut.

Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Site, transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate.

Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice tară.

Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Site:

• cedați dreptul Societății de a folosi numele dvs. în relație cu materialele postate;
• garantați că detineți sau controlați într-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați; că materialele postate nu violează nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și alte forme de conținut din partea utilizatorilor, ale Sitelui.

Societatea are dreptul, dar nu obligația de a monitoriza, edita sau șterge, orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site.

Societatea nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe Site.

Societatea are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

Societatea iși rezervă dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discreție.

XIV. FORTA MAJORA

Societatea, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către Site nu nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința Societatii. Această exonerare include, dar nu se limiteazaă la: erorile de funcționare ale echipamentului tehnic de la Site, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Sitelului, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

1. PUBLICITATE

Societatea poate afisa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea Siteului și prin acceptarea Termenilor și Condițiiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

XVI RECLAMATII CU PRIVIRE LA PROPRIETATEA INTELECTUALA

Societatea respectă dreptul la proprietatea intelectuala a terților. Dacă ați observat că Site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o inștiințare la adresa de e-mail: comenzi@clinicafarm.ro, sau să ne contactați la numerele de fax și telefon, sau la adresa de corespondență, afișate la capitolul Despre noi.

XVII. LEGISLATIE APLICABILA

Serviciile oferite de Societate prin intermediul Siteului, Termenii si Conditiile sunt guvernate de dispozitiile legilor române.

În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul Societatii. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părti se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza Municipiului București.

XVIII COMUNICARI

Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:

• Prin postă la adresa de corespondență de la sediul Societatii.
• Prin e-mail la urmatoarele adrese:
• office@onlinefarmacia.ro – pentru întrebari referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plată, metode de livrare, cereri money back, etc.;
• office@onlinefarmacia.ro – pentru inițiere colaborari și parteneriate.
• Prin telefon la numarul: +40) 371.003.935

Societatea isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor primite de la utilizatorii Siteului prin mijloacele de comunicare la distanta.

Momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre Client, referitor la comanda sa.

XIX PREVEDERI FINALE

In cazul in care orice prevedere a Termenilor si Conditiilor devine, din orice motiv, nula sau inaplicabila, restul Termenilor si Conditiilor vor ramane neafectate.

Societatea nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine date privind continutul Site-ului

Societatea nu garanteaza Clientului acces permanent pe Site sau la Serviciu si nu ii acorda dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul Site-ului, fara acordul prealabil scris al Societati.Site-ul este gazduit de server-ul unei terte firme.

Societatea nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site indiferent de motivele aparitiei lor, dar nici pentru erorile aparute datorita folosirii de catre Utilizator a anumitor browsere pentru vizitarea Site-ului.

Vanzatorul poate schimba sau modifica Termenii si Conditiile oricand. Termenii si Conditiile modificate vor intra in vigoare de la data publicarii lor. Drepturile si obligatiile anterioare atat ale Vanzatorului cat si ale Cumparatorului vor ramane neafectate.

Prin crearea Contului de Utilizator si/sau plasarea Comenzilor, Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data plasarii Comenzii.

Societatea isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenii si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale.

Documentul este opozabili Utilizatorilor/Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.  

In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea actualizata a prezentului document, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul Site-ului.

Taxe estimate de livrare FAN Courier (colete 0-2 kg):

Curier Bucuresti : 12 lei

Curier Romania (exclusiv Bucuresti)  15.99 lei

*Daca greutatea totala a produselor comandate depaseste 2kg, fata de tariful standard se va percepe o taxa suplimentara de 1.2 lei / fiecare kilogram in plus.

Taxe estimate de livrare Sameday (colete 0-3 kg):

– Easybox Sameday Romania: 12 lei

– Curier Romania: 16.99 lei

Tarife kg suplimentare:

– Livrari la adresa: 1.08 lei/kg suplimentar

– Easybox: 1.43 lei /kg suplimentar