Locația și programul?
Punct de lucru: Adresa: Bd. Biruintei, nr. 162, Pantelimon, Ilfov-RO
Tel/Fax: (+40) 371.003.935
E-mail: office@onlinefarmacia.ro
Programul de lucru:
Luni-Vineri 09:00-17:00
Sâmbătă-Duminică-sarbatori legate: închis
Cum comand?
Comanda online sau telefonică
Pentru a putea plasa o comandă trebuie sa vă înregistrați pe site-ul onlinefarmacia.ro cu o adresă de e-mail valabilă.
Produsul pe care doriți să îl comandați în magazinul onlinefarmacia.ro poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din stânga paginii ce conține categoriile de produse, prin folosirea câmpului de căutare sau direct din pagina de promoții. În momentul în care ați apăsat ”comandă produsul”, acesta va fi automat transferat în coșul de cumpărături.
După adaugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, procesul de cumpărarea se continuă prin apăsarea butonului și parcurgerea paginii de comandă. În pagina de comandă va trebui să completați următoarele:
– Datele tale: informații necesare trimiterii coletului către dumneavoastră.
– Metoda de plată: alegeți modalitatea în care veți plăti comanda.
Pentru a înregistra o comandă telefonică va trebui să sunați la numărul de telefon (+40) 371.003.935 de Luni până Vineri între orele 09:00 – 17:00.
Cum retunez produsele comandate?
Societatea depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, Societatea nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit pe Site este diferit față de descrierea aferentă acestuia, il puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris Societatii că renunță la cumpărare, fără penalitați și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonantei de Urgenta nr. 34/2004.
În cazul în care ințelegeți să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:
- de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
- de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat, pe cheltuiala dvs.
In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data primirii de catre Societate a notificarii de retragere de la Cumparator.
Ce produse pot comanda?
Site-ul onlinefarmacia.ro poate comercializa suplimente alimentare și alimente cu destinație specială, produse parafarmaceutice, cosmetice, dispozitive medicale fără regim special de depozitare (temperatură controlata) și consumabile pentru acestea, produse pe bază de plante, produse de puericultură, produse destinate îngrijirii personale, produse homeopate, aromaterapie.
Cum înregistrez o reclamație?
Puteți transmite un e-mail pe adresa de e-mail office@onlinefarmacia.ro
GARANȚIE ȘI SERVICE POST VÂNZARE
Pentru orice detalii legate de garanție vă rugăm să contactați departamentul de service. Toate produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de condiții de garanție de conformitate conform OUG nr. 140/2021. Pentru toate produsele care beneficiază de garanție (produsele de folosință îndelungată) veți primi certificat de garanție la livrarea produsului.
Certificatul de garanție, imprimat pe hârtie, va însoți produsul în momentul livrării sau va fi generat pe orice alt suport durabil și poate fi trimis cumpărătorului pe adresa de email. Certificatul de garanție conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanţiei – întreţinere, reparare, înlocuire și termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea și adresa vânzătorului şi ale unităţilor specializate de service care vor asigura reparația produsului. Lipsa certificatului de garantie al Produsului trebuie semnalata in maxim 24 (douazecisipatru) de ore de la receptia Produsului pe adresa office@onlinefarmacia.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
